1Aceptación de los Términos
Estos Términos de Uso ("Términos") constituyen un contrato entre usted ("Usuario") y Proprelette, inscrita en el CNPJ n.º 43.650.984/0001-69 ("Proprelette", "nosotros").
El uso de la aplicación exige la aceptación íntegra de estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna disposición aquí prevista, no instale ni utilice la aplicación y solicite la cancelación de su acceso al correo contato@proprelette.com.
Si utiliza la aplicación en nombre de una persona jurídica (por ejemplo, el hotel en el que trabaja), declara contar con facultades para aceptar estos Términos en nombre de dicha entidad.
2Qué es la aplicación
La aplicación es una herramienta profesional de apoyo a la operación de la solución de amenities de Proprelette. Permite, según el perfil de acceso concedido, consultar información operativa, registros de uso, pedidos, indicadores y comunicaciones relacionadas con la relación comercial entre el hotel y Proprelette.
La aplicación no está destinada al público general ni a los huéspedes. No es una red social, un marketplace ni un servicio de consumo, y no contiene contenido generado o publicado por terceros.
Proprelette podrá, en cualquier momento, incorporar, modificar o descontinuar funcionalidades, procurando siempre preservar la finalidad esencial del servicio.
3Acceso restringido y ausencia de registro propio
La aplicación es de acceso cerrado. No existe registro público: no hay pantalla de creación de cuenta y no es posible registrarse por cuenta propia.
Todas las cuentas son creadas y mantenidas por Proprelette en sus sistemas internos, a solicitud del hotel cliente o por designación interna, y se entregan al Usuario ya activas. El acceso se concede exclusivamente a:
- empleados y representantes de hoteles y cadenas hoteleras con relación contractual vigente con Proprelette;
- representantes comerciales, distribuidores y colaboradores autorizados de Proprelette.
El acceso es personal e intransferible y está vinculado a la relación profesional que lo originó. Al finalizar dicha relación —o al terminar el contrato entre el hotel y Proprelette— el acceso se desactiva.
La aplicación está destinada a mayores de 18 años, en el ejercicio de una actividad profesional.
4Credenciales y seguridad de la cuenta
Las credenciales de acceso son personales y confidenciales. El Usuario es responsable de mantenerlas en secreto y de todas las actividades realizadas con su cuenta.
- no comparta su usuario, contraseña o códigos de verificación con terceros;
- utilice una contraseña robusta y no la reutilice en otros servicios;
- mantenga el dispositivo protegido con bloqueo de pantalla y con el sistema operativo actualizado;
- comunique de inmediato a Proprelette, al correo contato@proprelette.com, cualquier pérdida, robo, uso no autorizado o sospecha de compromiso de la cuenta.
Proprelette podrá exigir el cambio de contraseña o revocar sesiones activas siempre que identifique un riesgo para la seguridad.
5Licencia de uso
Proprelette concede al Usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para instalar y utilizar la aplicación en dispositivos móviles que posea o controle, exclusivamente para las finalidades profesionales previstas en estos Términos.
La licencia no implica cesión alguna de derechos sobre la aplicación, su código, su marca o su tecnología. Todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados a Proprelette.
6Reglas de uso y conductas prohibidas
El Usuario se compromete a utilizar la aplicación de forma lícita, ética y conforme a estos Términos. Queda expresamente prohibido:
- compartir, ceder, vender o permitir que terceros utilicen sus credenciales o su acceso;
- intentar acceder a cuentas, áreas, datos o funcionalidades para las que no tenga autorización;
- eludir, desactivar o interferir en mecanismos de autenticación, seguridad, auditoría o límites de uso;
- realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar o crear obras derivadas de la aplicación, salvo en los límites permitidos por la ley;
- copiar, extraer o raspar datos de forma automatizada (crawlers, bots, scripts), así como reproducir las bases de datos de la aplicación;
- introducir virus, malware o cualquier código malicioso, o realizar actos que comprometan la integridad, el rendimiento o la disponibilidad del servicio;
- utilizar la aplicación con fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios o discriminatorios, o que vulneren derechos de terceros;
- divulgar públicamente información confidencial, comercial, técnica u operativa obtenida a través de la aplicación;
- utilizar la aplicación en incumplimiento de la legislación aplicable, incluidas las normas de protección de datos personales y de propiedad intelectual;
- presentar la aplicación o la solución de Proprelette como propiedad de terceros, o retirar avisos de titularidad.
El incumplimiento de estas reglas puede conllevar la suspensión o la terminación inmediata del acceso, sin perjuicio de las medidas legales que correspondan.
7Información introducida por el Usuario
Determinadas funcionalidades permiten al Usuario registrar información operativa (por ejemplo, apuntes, cantidades, incidencias, observaciones y archivos adjuntos). El Usuario declara que dicha información es veraz, que está autorizado a introducirla y que no incluye datos personales innecesarios para la operación, datos de huéspedes ni datos sensibles.
El Usuario autoriza a Proprelette a almacenar y tratar esa información con la finalidad de operar el servicio, prestar soporte, generar informes y cumplir obligaciones contractuales y legales, conforme a la Política de Privacidad.
Los registros introducidos de forma indebida podrán ser corregidos o eliminados por Proprelette a solicitud del hotel responsable.
8Propiedad intelectual
La aplicación, su código fuente, diseño, interfaces, textos, imágenes, marcas, logotipos, bases de datos y la tecnología de la solución Proprelette —incluida la tecnología protegida por patentes solicitadas y concedidas en diversos países— son de titularidad exclusiva de Proprelette o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación brasileña y por tratados internacionales.
Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, exhibición pública, adaptación o explotación comercial de la aplicación o de sus elementos sin autorización previa y por escrito de Proprelette.
Las sugerencias y comentarios enviados voluntariamente por el Usuario sobre la aplicación podrán ser utilizados por Proprelette para mejorar el producto, sin que ello genere obligación de pago o de atribución.
9Disponibilidad, actualizaciones y soporte
Proprelette realiza sus mejores esfuerzos para mantener la aplicación disponible y estable, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de fallos. El servicio puede quedar temporalmente indisponible por mantenimiento, actualizaciones, incidentes de seguridad, fallos de conectividad, indisponibilidad de terceros o eventos de fuerza mayor.
El uso de la aplicación requiere conexión a internet, un dispositivo compatible y una versión soportada del sistema operativo. Los costes de datos, equipos y conectividad son responsabilidad del Usuario o del hotel.
Podrán publicarse actualizaciones periódicamente y, en algunos casos, ser necesarias para la continuidad del funcionamiento. Las versiones desactualizadas pueden dejar de operar.
El soporte técnico lo presta Proprelette en el correo contato@proprelette.com, en días hábiles, por los canales y plazos acordados con el hotel cliente. Las tiendas de aplicaciones no prestan soporte a la aplicación.
10Gratuidad y ausencia de compras en la aplicación
La descarga de la aplicación es gratuita y su uso no genera cobro directo al Usuario. No existen compras dentro de la aplicación, suscripciones, monedas virtuales, publicidad ni ninguna forma de monetización.
Los importes relativos a la solución de Proprelette se tratan exclusivamente en el contrato comercial celebrado con el hotel cliente, fuera de la aplicación y sin intermediación de las tiendas de aplicaciones.
11Suspensión y terminación del acceso
Proprelette podrá suspender o dar por terminado el acceso del Usuario, total o parcialmente, en los siguientes casos:
- incumplimiento de estos Términos o de la legislación aplicable;
- finalización de la relación profesional del Usuario con el hotel cliente o con Proprelette;
- vencimiento, suspensión o resolución de la relación contractual entre el hotel y Proprelette;
- solicitud del hotel responsable de la cuenta;
- riesgo para la seguridad, la integridad de los datos o la operación del servicio;
- determinación legal, regulatoria o judicial.
El Usuario puede dejar de utilizar la aplicación en cualquier momento, desinstalándola y solicitando la desactivación del acceso conforme a la sección de eliminación de datos de la Política de Privacidad.
La terminación no afecta a las obligaciones de confidencialidad ni a los registros que deban conservarse por plazo legal.
12Exención de garantías
La aplicación se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Proprelette no garantiza que la aplicación satisfaga expectativas específicas, esté libre de errores o sea compatible con todos los dispositivos y configuraciones.
El Usuario es responsable de verificar la información antes de tomar decisiones operativas o comerciales basadas en datos presentados en la aplicación.
13Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Proprelette no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidad o daños derivados de:
- uso indebido de la aplicación o de las credenciales por el Usuario o por terceros a quienes haya dado acceso;
- indisponibilidad temporal del servicio, fallos de conectividad o de dispositivos;
- actos de terceros, incluidos ataques cibernéticos ocurridos a pesar de la adopción de medidas de seguridad razonables;
- información incorrecta introducida por el propio Usuario o por el hotel;
- caso fortuito o fuerza mayor.
Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse por ley, incluidas las derivadas de dolo o de normas de orden público.
14Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales en la aplicación observa la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley n.º 13.709/2018 — LGPD) y se describe en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
Proprelette no vende datos personales ni los utiliza para publicidad comportamental.
15Distribución por las tiendas de aplicaciones
La aplicación se distribuye a través de Apple App Store y Google Play Store. El uso de la aplicación también está sujeto a los términos de dichas plataformas, que el Usuario declara respetar.
Disposiciones aplicables a Apple
Según lo exigido por Apple Inc. ("Apple"), el Usuario reconoce que:
- estos Términos se celebran exclusivamente entre el Usuario y Proprelette, y no con Apple, que no es parte de este contrato;
- la licencia de uso es limitada, intransferible y restringida a productos de la marca Apple que el Usuario posea o controle, conforme a las Reglas de Uso de los Términos de Servicio de la App Store;
- Apple no tiene ninguna obligación de prestar servicios de mantenimiento o soporte relativos a la aplicación;
- en caso de que la aplicación no se ajuste a una garantía aplicable, el Usuario podrá notificarlo a Apple, que podrá reembolsar el precio de adquisición eventualmente pagado; al ser la aplicación gratuita, no hay importe que reembolsar. En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía;
- Proprelette, y no Apple, es la única responsable de las reclamaciones relacionadas con la aplicación, incluidas la responsabilidad sobre el producto, la adecuación a requisitos legales y regulatorios y las alegaciones de vulneración de derechos de propiedad intelectual;
- Proprelette, y no Apple, es responsable de la investigación, defensa y resolución de reclamaciones de terceros que aleguen que la aplicación vulnera sus derechos de propiedad intelectual;
- el Usuario declara no encontrarse en un país sujeto a embargo del gobierno de los Estados Unidos o designado como país que apoya el terrorismo, y no figurar en listas restrictivas de partes prohibidas o vedadas;
- Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de esta sección y podrán exigir el cumplimiento de sus disposiciones;
- para dudas, reclamaciones o soporte relativos a la aplicación, el Usuario debe contactar directamente con Proprelette en contato@proprelette.com.
Disposiciones aplicables a Google Play
El Usuario reconoce que Google LLC no es parte de estos Términos, no presta soporte a la aplicación y no responde por ella, siendo Proprelette la única responsable de la aplicación y de la atención a sus usuarios.
16Modificaciones de estos Términos
Estos Términos pueden actualizarse para reflejar cambios en la aplicación, en la legislación o en las exigencias de las tiendas de aplicaciones. La versión vigente estará siempre disponible en https://proprelette.com/termos, con indicación de la fecha de la última actualización.
Los cambios relevantes se comunicarán por los canales de contacto registrados o mediante aviso en la propia aplicación. El uso de la aplicación tras la entrada en vigor de la nueva versión implica la aceptación de los Términos actualizados.
17Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil.
Se elige el foro de la comarca de São Paulo/SP para dirimir las controversias derivadas de estos Términos, con renuncia a cualquier otro, por privilegiado que sea, salvo los supuestos de competencia legal obligatoria.
La eventual invalidez de alguna disposición no afecta a las demás, que permanecerán en pleno vigor.
18Contacto
Las dudas sobre estos Términos, sobre el funcionamiento de la aplicación o sobre su acceso pueden dirigirse a:
- Proprelette — CNPJ 43.650.984/0001-69
- Correo electrónico: contato@proprelette.com
- Sitio web: https://proprelette.com
Proprelette — CNPJ 43.650.984/0001-69. Contacto: contato@proprelette.com.